Kontakt oss

Kontaktskjemaet er ikke for sensitive opplysninger

Dette skjemaet er bygget for spørsmål om Bc game som casinoopplevelse, ikke for å motta dokumenter eller hemmelig informasjon. Ingen ansatt hos oss vil noen gang be om passord, pinkoder, kontoutskrifter, skjermbilder av bankkonto eller scannet legitimasjon gjennom dette skjemaet. Send aldri slikt materiale hit, uansett hva en melding måtte påstå. Dersom noe i en korrespondanse ber deg om å laste opp eller lime inn finansielle detaljer, er det et faresignal – avbryt kontakten og ta saken gjennom kanaler du selv har kontroll over.

Det samme gjelder for påloggingsinformasjon til Bc game-kontoen din. Vi har ikke behov for den, og vi kan ikke beskytte den dersom den først havner i en innboks eller et støttesystem. Oppbevar slike opplysninger hos deg selv.

Språk og svar

Teamet som leser henvendelsene, svarer på norsk. Skriv på norsk i skjemaet, og du får svar på samme språk. Dersom du skriver på engelsk, blir meldingen likevel lest, men norsk gir raskest og mest presis dialog.

Vi svarer fortløpende, men ikke regn med svar samme dag. For haster saker som angår penger eller konto, finnes det bedre veier enn dette skjemaet – se under.

Ved spilleproblemer – ikke skriv hit

Kontaktskjemaet er ikke stedet for å søke hjelp med vanskelig spillatferd. Henvendelser om selvekskludering, spillebegrensninger eller økonomiske bekymringer bør rettes direkte til Bc game sine egne støttekanaler, der de kan iverksette tiltak på kontoen din. For støtte og råd utenfor casinoet finnes det hjelpeorganisasjoner i Norge som arbeider med spilleproblemer; der får du anonym rådgivning og veiledning uten at det involverer oss som mellomledd.

Dersom du har satt deg i en vanskelig økonomisk situasjon, er det aldri riktig å prøve å vinne pengene tilbake. Søk heller råd hos en hjelpetjeneste, og bruk verktøyene for ansvarlig spill som Bc game tilbyr. Skjemaet her er for redaksjonelle spørsmål om casinotilbudet, ikke for krisehåndtering.

Slik behandler vi det du skriver

Meldinger som ikke inneholder sensitive opplysninger, behandles fortrolig og brukes kun til å besvare henvendelsen din. Vi videresender ikke innholdet til tredjeparter uten at det er nødvendig for å løse saken, og vi lagrer ikke opplysningene lenger enn det som trengs for å følge opp dialogen. Hold meldingen fri for personnummer, kontonummer og passord – da beskytter du deg selv, og vi kan hjelpe deg raskere uten å måtte be deg sende opplysningene på nytt gjennom en tryggere kanal.